Webstandards und Kundenansprache
Wie sag ichs unserem Kunden?
Immer wieder stellt sich die leidige Frage, wie man dem Kunden die Vorteile von Webstandards nahebringen soll. Als Verfechter von Webstandards unterliegt man bekanntlich schnell der Versuchung, die “allein selig machende Wahrheit” über gutes Webdesign mit missionarischem Eifer und viel technischem Know-how zu kommunizieren. Dass so etwas nicht funktionieren kann, wissen wir alle: Der technische Hintergrund zu seiner Website interessiert den Kunden ebenso wenig wie die Fertigungstechnik seines schönen Parkettfußbodens.
Als Kunde hat man jedoch bezüglich der Brauchbarkeit eines Produktes konkrete Anforderungen und Vorstellungen. Bei dem Parkettfußboden bedeutet das zum Beispiel: soll gut aussehen, eine echte Holzoberfläche haben, soll lange halten, abriebfest sein, soll pflegeleicht und gut verarbeitet sein.
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